Berbagai masalah yang timbul dalam sebuah transaksi online

       

 Dengan majunya dunia informasi dan teknologi saat ini, mendorong kemajuan di berbagai bidang termasuk diantaranya dunia internet. Pengguna internet di Indonesia dari waktu ke waktu terus meningkat hal itu di tandai jumlah pengguna media sosial di internet begitu banyak, mungkin dengan mudahnya setiap orang mengakses internet dengan biaya sangat murah, berbeda dengan beberapa tahun sebelumnya. Bahkan sekarang semua kalangan baik anak anak sampai orang tua bisa menggunakannya dengan terampil mudah setiap saat 

        

          Pemerintah dalam hal ini telah mendorong semua masyarakat untuk bisa mengakses internet dengan biaya murah yaitu dengan mendirikan sebuah layanan internet keliling dan tempat layanan internet gratis ( Hot Spot ) di setiap wilayah di Indonesia. Dengan kemudahan tersebut sekarang menjamur bidang usaha sederhana yaitu beberapa penjual online atau toko online, sekarang setiap orang bisa menawarkan berbagai produk usahanya dengan gratis di internet. Bahkan bagi yang tidak punya modal sekali pun mereka bisa menawarkan produk orang lain ( reseller ),

Kehati hatian dalam bertransaksi bagi penjual dan pembeli

           Dalam perkembangannya penjualan secara online di Indonesia terus meningkat meskipun ada bebagai persoalan yang sering timbul dalam sebuah transaksi online misalnya, adanya pembeli yang tertipu ketika sudah mengirim pembayaran ( transfer uang ) mereka tidak menerima barang yang di pesannya bahkan ada juga barang yang kualitasnya tidak sesuai dengan yang di tawarkan dan banyak lagi permasalahan dalam penjualan secara online 

       Adanya penjual yang bohong itu benar adanya dan banyak yang menjadi korbannya tapi ada juga pembeli yang berniat mempermainkan penjual yaitu dengan memesan sejumlah barang setelah di siapkan seorang calon pembeli entah kemana susah di hubungi atau bagi penjual yang bertransaksi dengan COD ( Cash On Delivery ) ketika barang pesanan di antar orang yang memesan membuat nama dan alamat fiktif atau bohong sehingga tidak di ketemukan. 

        Tapi dengan adanya permasalahan di atas tidak menyurutkan minat pembeli bertransakasi secara online, bahkan mereka percaya kepada penjual yang menawarkan produknya di internet dengan melihat data dan informasi penjual secara lebih lengkap. Kalau di situs jual beli ternama di Indonesia adanya member Verifikasi yaitu nama, alamat serta data data penjual telah di cek oleh pengelola situs tersebut, tapi ke hati hatian memang sangat di perlukan agar tidak terjadi hal yang tidak di inginkan. 

Bagi penjual yang berjualan secara online juga mengalami berbagai persoalan diantaranya, 

Ketersediaan barang terbatas 

          Beberapa Produk yang di tawarkan kadang tidak banyak tersedia, mungkin karena banyaknya model, ukuran, warna serta bahan yang yang di gunakan sehingga penjual harus mempunyai stok barang yang cukup banyak untuk melayani calon pembeli agar transaksi berjalan lancar. Dalam hal ini penjual harus mempunyai modal yang cukup. 

Transfer pembayaran tidak pasti 

         Setelah pembeli memutuskan untuk membeli produk yang di tawarkan maka proses selanjutnya yaitu membayar sejumlah uang yang telah di tentukan, persoalan yang mungkin timbul yaitu adanya pembeli yang membatalkan kesepakatan secara sepihak atau tidak melakukan transfer pembayaran tanpa memberikan informasi sebelumnya padahal penjual telah mempersiapkan produk pesanannya, tidak adanya kepastian apakah transaksi tersebut batal atau tidak Ada juga pembeli yang melakukan transfer pembayaran setelah beberapa hari mungkin dalam hal ini pembeli belum ada waktu karena kesibukan pekerjaan atau bisa jadi lupa, 

Pengiriman tidak tepat waktu 

       Karena berbagai hal mungkin terjadi dalam proses pengiriman barang karena dalam hal ini penjual menyerahkan pengiriman kepada pihak lain berbeda kalau pengiriman di lakukan oleh penjual sendiri. Beberapa faktor yang mengakibatkan pengiriman menjadi masalah yaitu, alamat yang kurang jelas, petugas pengirimannya kurang mengetahui alamat pengiriman dan adanya hambatan lalu lintas di jalan raya misalnya adanya banjir, demontrasi, kemacetan, kendaraan mogok dan lain sebagainya. 

        Hal tersebut akan menjadi persoalan besar antara pembeli dan penjual, memang sebenarnya itu kesalahan pihak ketiga tapi dalam hal ini pembeli akan mempertanyakan kepada penjual. 

Komplain dan keluhan 

          Setelah produk pesanan sudah sampai beberapa hal mungkin terjadi misalnya, produk yang di pesan tidak cocok atau tidak sesuai yang di inginkan pembeli atau bisa juga nomor atau ukuran tidak pas bisa kekecilan atau kebesaran. Ada lagi hal yang mungkin terjadi yaitu produk pesanan rusak akibat ke tidak hati hatian dalam proses pengiriman, memang hali ini adalah kesalahan pihak jasa pengiriman tapi pembeli tetap akan mengeluh kepada seorang penjual. 

       Berbagai persoalan mungkin saja terjadi dalam sebuah transakasi online kedua belah pihak harus menyadari secara bijaksana karena semua hal tersebut bukanlah sebuah keinginan yang di harapkan kedua belah pihak, semua pihak menginginkan hal terbaik demi suksesnya sebuah transaksi.